Política de privacidad

Última actualización: 2 de febrero de 2026

1. Responsable del tratamiento de datos

Los datos personales recogidos a través de este sitio web son tratados por:

Nombre comercial: Setlyo
Entidad legal: [Inserte aquí el nombre legal / nombre del autónomo]
Domicilio social: [Insertar aquí la dirección completa]
Correo electrónico: help@setlyo.com

2. Datos que recopilamos

Para proporcionar nuestro servicio de automatización de formularios, recopilamos los siguientes datos introducidos por usted en nuestro formulario de WordPress:

Datos de identificación: Nombre completo, número de NIE (si procede), número de pasaporte/DNI, fecha de nacimiento, lugar de nacimiento, nacionalidad, estado civil.
Datos familiares: Nombre de los padres (obligatorio para los formularios oficiales españoles).
Datos de contacto: Dirección en España, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
Datos de pago: No almacenamos los datos completos de su tarjeta de crédito. Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe, que procesa la información de pago de forma independiente. Solo recibimos la confirmación del pago y el ID de la transacción.

3. Cómo utilizamos sus datos (finalidad y fundamento jurídico)

Tratamos sus datos para los siguientes fines:

Ejecución del Servicio (Necesidad Contractual): Para rellenar automáticamente el PDF oficial de la solicitud en español (por ejemplo, EX-15, EX-18) utilizando la información que proporcione.
Entrega: Para generar el documento y enviar el PDF completado a su dirección de correo electrónico y ponerlo a su disposición en su cuenta personal.
Atención al cliente: Para ayudarle con cualquier problema relacionado con la generación de archivos.
Obligaciones legales y fiscales: Emitir facturas y llevar los registros contables exigidos por la legislación española.

4. Terceros proveedores de servicios

Para prestar nuestros servicios de forma eficiente, recurrimos a proveedores externos de confianza que actúan como encargados del tratamiento de datos en nuestro nombre. Sólo compartimos los datos estrictamente necesarios para que realicen su función específica. Entre estos proveedores se incluyen:

Proveedores de alojamiento y almacenamiento en la nube: (por ejemplo, Google) para almacenar de forma segura sus documentos y garantizar la disponibilidad del servicio.
Herramientas de procesamiento de documentos: Servicios de software especializados utilizados para generar los formularios PDF digitalmente.
Procesadores de pago: (Stripe) para gestionar los pagos de forma segura; no tenemos acceso a sus datos de pago completos.
Servicios informáticos y de automatización: Herramientas que ayudan en la gestión técnica y la automatización de nuestros flujos de trabajo.

Todos los proveedores son seleccionados por su cumplimiento de las normas de protección de datos. Puede solicitar una lista detallada de los procesadores actuales en help@setlyo.com.

Importante: No compartimos sus datos con la Policía Nacional española, las Oficinas de Extranjería ni ningún organismo gubernamental. Usted es el único responsable de imprimir el documento y presentarlo a las autoridades durante su cita.

5. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios (por ejemplo, Google, Stripe) pueden procesar datos en servidores situados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), concretamente en Estados Unidos. Estas transferencias están cubiertas por las garantías adecuadas, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. o las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT).

6. Conservación de datos (cuánto tiempo los guardamos)

Datos de la aplicación (PDF y datos del formulario): Conservados durante 1 año a partir de la fecha de compra. Esto le permite recuperar su documento o solicitar correcciones. Transcurrido este periodo, los datos se eliminan o se convierten en anónimos.
Datos de facturación: Conservados durante 5 años para cumplir con la normativa fiscal española.

7. Sus derechos

En virtud del GDPR (Reglamento General de Protección de Datos), usted tiene derecho a:

Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted.
Solicitar la corrección de datos inexactos.
Solicitar la supresión de sus datos (“Derecho al olvido”), con sujeción a nuestras obligaciones fiscales legales.
Oponerse al tratamiento o solicitar la restricción del mismo.
Portabilidad de los datos (recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común).
Retirar su consentimiento en cualquier momento.
Presentar una reclamación ante la Autoridad Española de Protección de Datos (AEPD)www.aepd.es).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en help@setlyo.com.

8. Seguridad

Implementamos el cifrado SSL (HTTPS) en nuestro sitio web y utilizamos cuentas seguras y protegidas por contraseña para todos nuestros procesadores externos con el fin de proteger sus datos contra el acceso no autorizado, la pérdida o el uso indebido.

9. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestro Servicio y conservar cierta información.
Para gestionar sus preferencias y consultar la lista detallada de cookies que utilizamos (incluidas las cookies analíticas y de marketing), visite nuestra página dedicada Política de cookies.

Nuestro sitio web utiliza una plataforma de gestión del consentimiento (CookieYes) que le permite:

Ver una auditoría en tiempo real de todas las cookies activas en nuestro sitio.
Dar, denegar o retirar libremente su consentimiento para cookies no esenciales (como Google Analytics o píxeles de marketing) en cualquier momento.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cualquier cambio se publicará en esta página con una fecha de revisión actualizada. Le recomendamos que revise esta política periódicamente.

11. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos sus datos, póngase en contacto con nosotros en: help@setlyo.com